Il primo step verso Impresa Semplice è stato effettuato.

Ovviamente non è andato tutto liscio.
Nonostante io abbia segnalato almeno due volte al 187 che necessitavo di un model adsl, il tecnico si è presentato senza tale richiesta nell’ordine. Per questo motivo mi son dovuto attrezzare di conseguenza – poco male, un modem adsl può sempre tornare utile.

Questo ha però fatto sì che io non sapessi come configurare il modem, o meglio non conoscessi username e password per poter accedere alla rete, perchè non comunicatemi da nessuno.

Diciamo che in generale ho notato, anche con Telecom, una professionalità mediocre.
Tuttavia la connessione è più stabile e, almeno ad occhio, mi pare più veloce di Fastweb (anche se è pur sempre una adsl 7mbit) – chissà come mai eh

Uno degli aspetti che ancora mi manca di Bologna è sicuramente l’avere usufruito dei servizi su fibra ottica di fastweb.

Qualche mese fa, in corrispondenza del trasloco, ebbi la brillante idea di lasciare il monopolista per eccellenza e darmi alla concorrenza (e fa anche rima ).

Non l’avessi mai fatto: limiti ridicoli sul numero di pc (3) da poter collegare contemporaneamente, continue disconnessioni e, soprattutto la sera e nel weekend (quindi nei picchi di utilizzo nella zona in cui abito) la qualità della linea fastweb è pessima (zona Roma Tiburtina).

Decido quindi di far ritorno da chi possiede tutto, e quindi di chiedere il passaggio verso Telecom. Visto che ci sono, decido di passare ad ImpresaSemplice, in modo da poter scaricare il costo di Internet che, comunque, utilizzo per il mio lavoro di libero professionista.

Una volta completata la procedura sul sito internet, il sistema visualizza un errore nel quale, tra le altre opzioni, mi viene proposto di contattare telefonicamente il 191. A malincuore, sapendo a ciò a cui andavo incontro, “alzo” il telefono e contatto il 191 come da prassi.

E qui arriva l’assurdità.
Il call center mi comunica che usufruendo di un servizio adsl fastweb su linea residenziale, devo fare ciò che loro chiamano “surclassazione“, cioè prima devo fare richiesta di passaggio della mia linea da fastweb a telecom (187) e solo successivamente richiedere il passaggio verso la linea business (191 – ImpresaSemplice).

Qualcuno potrà mai spiegarmi questa assurdità burocratica?
Ne dubito fortemente.

A me consumatore, utilizzatore (per lavoro) di Internet, poco importa della tipologia della linea di cui usufruisco. Molto banalmente, richiedo un servizio e pago per quel servizio.

Non mi capacito di quale sia la motivazione per cui 187 o 191, che sono sicuramente espressione della stessa società madre, debbano incorrere in tutte queste lungaggini per accaparrarsi un nuovo cliente.

Ultima nota (più o meno positiva): Telecom è nettamente all’avanguardia rispetto agli altri operatori , almeno nell’utilizzo dei mezzi di comunicazione. E’ di poche settimane fa la nascita del blog di Eraclito (gestito da Mantellini); inoltre ImpresaSemplice possiede un proprio profilo su Facebook.

Devo dire che, al massimo dopo 10 minuti dall’aver scritto sulla loro bacheca, sono stato contattato privatamente da un certo Lorenzo che si prodigava per aiutarmi. Purtroppo senza venirne a capo, considerato che mi è stata confermata la stessa burocratica trafila spiegatami per telefono dal 191.

aaaaaaaaaaah che mondo!!!

mi sono appena fatto “solo” 386km di autostrada per poter tornare a collegarmi con la fibra ottica … uff … non ce la posso fare.

Entro a casa, butto tutto a terra, svuoto la borsa del portatile, tavolo in cuina, tasto power, wireless .. BELLO!!

Dovendo consegnare un aggiornamento ad un cliente, una coppia di amici si è molto gentilmente offerta di lasciarmi casa per mezza mattinata.

Hanno la fibra ottica.

Sono stato in paradiso per un’ora – grazie!!

Premessa: vale solo per chi è già utente ADSL e volesse cambiare operatore (non per chi si trova, come me, in attesa di attivazione della linea telefonica).

Fino a venerdì scorso, se un utente Tele2, ad esempio, voleva passare a Fastweb, doveva per forza di cose disdire il suo contratto a Tele2 e tornare a Telecom per, poi, sottoscrivere un nuovo contratto verso l’operatore preferito. Un giro tutto italiano.

Da venerdì, invece, sarà possibile il passaggio diretto senza passare al monopolista Telecom.

Un altro problema che si presentava era di restare senza linea in attesa della disdetta dal proprio operatore (ovviamente Repubblica parla di “settimane”, io parlo di “mesi”). Pare che adesso questo non dovrebbe più verificarsi.

(via repubblica.it)

ok. Ho disdetto Fastweb.

Ho fatto presente di averlo fatto non tanto perchè non volessi sottoscrivere un contratto con questo operatore, bensì per volere di TELECOM.

Adesso la linea che seguirò è: sottoscrivo un contratto TELECOM dopodichè, una volta avuta questa linea, disdirò e passerò all’operatore che più mi aggrada.

Spero di riuscirci

La disperazione è divenuta ostinazione.

Forum Adusbef

ora come ora, la situazione è che io a ROMA, nel DUEMILA-OTTO, non posso avere il telefono a casa grazie a TELECOM ed alle logiche di liberalizzazione del mercato TLC in questo paese.

Alla fine ci sono entrato anche io: cambiare città comporta anche di questi pericoli.

Il 30 aprile ho fatto richiesta per avere Fastweb – ne ero drogato a Bologna e non potrei farne a meno nemmeno qui a Roma. Loro velocissimi, in 19 giorni lavorativi (contro i 20 che mi avevano prospettato) hanno attivato il contratto e chiamato la TELECOM per attivarmi la linea telefonica [vista l'assenza nell'appartamento dove risiedo ora].

Viene il tipo della telecom (21° giorno lavorativo), apre la scatola della presa al muro e … ZAC .. non si sa da dove parte il doppino. Chiamo il proprietario (che poi è un S.P.A – ma questa è una storia che affronterò un’altra volta) che ovviamente non ne sa nulla. Allora chiamo il tizio che fece i lavori in questa casa che, invece, sostiene sia stata la TELECOM ad aver messo il doppino. Ovviamente la TELECOM nega per cui ha segnalato a Fastweb di sospendere l’attivazione in attesa del cliente.

Per cui, ora, IO devo scoprire da dove parte questo doppino .. Poi dovrò chiamare Fastweb, che dovrà chiamare TELECOM, che dovrà chiamare me e tornare qui ad attivare la linea. A quel punto comunicherà a Fastweb che è tutto ok, Fastweb chiamerà me e verrà a portarmi il tanto agognato hag.

Ma io dico: ne uscirò mai?

Tempo fa mi ritrovai con grossi problemi sull’account di posta che utilizzavo per lavoro (gestito da Tiscali). Considerato che molti sostenevano di inviarmi mail che, regolarmente, non ricevevo, decisi di spostare bagatti e bagattini su un altro account di posta, gestito questa volta da fastweb.

Due giorni fa torno punto e a capo: invio delle email per lavoro e non ricevo risposta. La cosa mi puzzava, perchè la persona che avrebbe dovuto rispondermi è di un’affidabilità disarmante, per cui non poteva non averlo fatto. Contattato via skype, mi conferma di avermi risposto (ovviamente non ho mai ricevuto quella mail).

Inizio ulteriori indagini, e tramite il gruppo it.tlc.gestori.fastweb vengo a scoprire che Fastweb decise qualche anno addietro di attivare i filtri antispam/antivirus per default, senza dare la possibilità agli utenti di disabilitarli. Difatti, collegandosi nella webmail, sezione opzioni, i check per disattivare i filtri non sono altro che delle immagini – bella sola!

Un pò mi pento di essere passato repentinamente a fastweb, come gestore della mia posta, tuttavia altri isp non mi fornivano la stessa “affidabilità”. Lo stesso gmail, spesso non mi fa inviare le mail (si blocca dicendo “invio in corso … “) e molti si lamentano di aver ricevuto mail di lavoro con oltre 10 ore di ritardo.

Tutte queste considerazioni mi portano ad un pensiero: non è che tra qualche tempo, gli isp se ne escono con la bella novità che gli account di posta non saranno più free? Daltronde siamo schiavi delle mail ed un passo del genere permetterebbe loro di incamerare tanti tanti soldi.

La soluzione? Sicuramente non posso cambiare nuovamente indirizzo mail – mi prenderebbero per pazzo. Ho cercato di contattare fastweb per farmi disabilitare i filtri – spero mi rispondano. Sicuramente ripristinerò il servizio di posta su questo dominio ed iniizierò, gradualmente, a fornirlo come mio indirizzo principale. Quantomeno sarò io a gestire il destino delle mie mail.